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Feeeldstudy 이용약관

상호 주식회사 에프에스랩
대표자·개인정보 보호책임자 백승원
주소 서울시 영등포구 당산로18길 17-1, 2층-비10호
사업자등록번호 447-87-03454
통신판매업 신고 제 2025-서울영등포-1084호
전자우편 contact@feeeldstudy.com
사이트 https://feeeldstudy.com

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 에프에스랩(이하 “회사”)이 https://feeeldstudy.com(이하 “사이트”)에서 제공하는 Feeeldstudy 웹 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 및 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

① “사이트”란 회사가 운영하는 feeeldstudy.com 웹 서비스와 그 안에서 제공되는 화면, 계정 기능, 콘텐츠 및 거래 기능을 말합니다. 본 약관에서 별도로 정하지 않는 한 앱이나 휴대전화 본인확인 서비스를 전제로 하지 않습니다.

② “회원”이란 약관에 동의하고 필요한 정보를 제공하여 계정을 만든 사람을 말합니다. “계정”은 회원의 로그인과 구매·학습·문의 기록을 연결하는 전자적 이용 단위입니다.

③ “디지털 콘텐츠”란 사이트에서 온라인으로 이용하거나 열람하는 강의, 영상, 문서, 파일 및 이에 준하는 전자적 콘텐츠를 말합니다. “실물 상품”은 배송을 통해 인도되는 물품이며, “상품 페이지”는 상품의 내용·가격·이용기간·배송 및 환불 조건을 표시하는 화면입니다.

④ “유료 강의”는 대가를 지급하고 이용하는 디지털 콘텐츠이고, “열람 기록”은 재생·열람·진도 등 이용 사실을 확인할 수 있는 기록입니다. “포인트”와 “쿠폰”은 회사가 정한 조건에 따라 결제 또는 혜택에 사용할 수 있는 부가 수단으로, 현금과 동일하게 보지 않습니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 게시, 설명 및 개정)

회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 전자우편주소 등 현재의 사업자 정보를 사이트에 게시합니다. 현재 사업자 정보는 이 문서의 사업자 정보 표에 기재하며, 변경이 있으면 변경된 내용을 지체 없이 반영합니다. 이 약관의 시행일은 2026년 8월 27일입니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때에는 시행일, 개정 사유와 주요 내용을 명확히 표시하고, 적용 법령이 요구하는 방법과 기간에 따라 알립니다. 다만 이용자에게 불리하지 않은 오류 정정이나 이용자가 명시적으로 선택한 운영 결정에 즉시 적용되는 변경은 표시된 날짜에 시행할 수 있으며, 이를 위해 별도의 사전 공지 게시를 약속하지 않습니다.

개정 전 계약에는 원칙적으로 당시 약관을 적용하되, 법령상 소급 적용이 허용되거나 회원에게 더 유리한 경우는 예외로 합니다. 회원은 개정 내용에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있으며, 적용 법령에 따라 필요한 권리와 절차를 안내받습니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련법령의 규정과 일반 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

가입신청자는 가입 화면에서 필수 정보인 전자우편주소, 비밀번호, 이름 및 전화번호를 입력하고 전자우편 인증을 완료한 뒤 약관에 동의하여 가입을 신청합니다. 회사가 가입 완료를 표시하면 이용계약이 성립합니다. 전화번호는 연락과 거래 처리를 위한 정보이며 휴대전화 본인확인이나 본인인증·실명확인을 의미하지 않습니다.

Google, Kakao, Naver 등 사회관계망 제공자를 통한 가입에서는 해당 제공자의 제공자 식별자, 프로필 식별정보 및 전자우편주소를 연동할 수 있습니다. 회사는 사회관계망 프로필에 로컬 비밀번호나 원문 인증 토큰을 저장하지 않으며, 제공자가 전달하는 범위에서만 정보를 처리합니다.

생년월일, 연령, 휴대전화 명의 또는 실명확인 정보는 가입 필수 항목이 아니며, 연령 자체를 회원자격의 요건으로 삼지 않습니다. 다만 법령상 제한, 서비스의 성격 또는 상품 페이지에 별도 표시된 합리적인 이용조건이 있는 경우 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다.

회사는 허위·누락·오기로 계약 이행이 어려운 경우, 타인의 정보를 사용한 경우, 이전에 중대한 약관 위반으로 이용계약이 종료된 경우, 불법 또는 부정한 목적이 확인된 경우, 기술적으로 현저한 장애가 있는 경우에 한하여 승인을 거절하거나 유보할 수 있습니다. 거절 또는 유보 시 가능한 범위에서 사유를 알리고, 회원은 정보 정정 후 재신청할 수 있습니다.

제 6 조 (개인정보의 변경)

회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 현재 사이트에 게시한 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 개인정보처리방침에는 수집 항목, 목적, 보유기간, 파기, 권리행사, 안전성 확보조치 및 변경사항을 구체적으로 안내합니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자는 대표 백승원이며 연락처는 contact@feeeldstudy.com입니다. 회원은 열람·정정·삭제·처리정지 등 법에서 보장하는 권리를 위 전자우편으로 행사할 수 있습니다.

회사의 개인정보 제공은 원칙적으로 동의 또는 법적 근거가 있는 경우에만 필요한 범위에서 이루어집니다. 결제·호스팅·고객지원 등 업무를 외부에 맡길 때에는 위탁 목적과 범위를 관리하고, 배송이 필요한 실물 상품의 경우에만 배송업체 또는 판매자에게 배송에 필요한 최소 정보가 제공될 수 있습니다.

제 8 조 (이용계약의 종료)

회원의 해지

가. 회원은 언제든지 ‘회사’에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.

나. 이용계약은 회원의 해지의사가 ‘회사’에 도달한 때에 종료됩니다.

다. 본 항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.

회사의 해지

가. ‘회사’는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 ‘회사’는 회원에게 전자우편주소, 전화 등 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만 ‘회사’는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.

① 제5조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우

② 회원이 ‘회사’나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우

③ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우

나. 이용계약은 ‘회사’가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 이 경우 ‘회사’는 해지의사를 회원이 등록한 전자우편주소로 발송하거나 ‘회사’의 게시판에 게시함으로써 통지에 갈음합니다.

다. 이용계약이 종료되는 경우 회원의 적립금 및 쿠폰은 소멸되며, 환불 등의 처리에 관하여는 ‘회사’의 환불규정에 의합니다.

라. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하고 ‘회사’는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 9 조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

회원은 ‘회사’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘회사’는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.

회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘회사’는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가. 다른 사람의 ‘사이트’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우

나. ‘사이트’를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

다. 기타 다음과 같은 행위 등으로 ‘사이트’의 건전한 운영을 해하거나 ‘사이트’의 업무를 방해하는 경우

① ‘사이트’의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 ‘회사’의 명예를 실추시키거나 ‘사이트’의 신뢰성을 해하는 경우

② ‘사이트’의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 ‘사이트’의 운영을 방해하는 경우

③ ‘사이트’를 통해 ‘상품 등’을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소∙반품하여 ‘회사’의 업무를 방해하는 경우

④ ‘사이트’를 통해 구입한 ‘상품 등’에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소∙전부 또는 일부 반품 등으로 ‘회사’의 업무를 방해하는 경우

‘회사’가 회원자격을 제한∙정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘회사’는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

재판매의 목적으로 ‘사이트’에서 ‘상품 등’을 중복 구매하는 등 ‘사이트’의 거래질서를 방해하는 경우 ‘회사’는 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

‘회사’가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 제8조 제2항 (나)목에 따라 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 10 조 (계정, 비밀번호 및 접속기기)

회원의 계정 식별자는 가입한 전자우편주소 또는 Google·Kakao·Naver 등 연동 제공자가 부여한 사회관계망 ID입니다. 로컬 계정을 사용하는 회원은 자신의 비밀번호를 안전하게 관리하고 제3자에게 양도하거나 공유하지 않습니다.

회사는 이용 편의와 보안을 위해 계정당 최대 2대의 접속기기를 허용할 수 있습니다. 접속기기 판단은 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 시각, 세션 등 합리적으로 확인 가능한 신호를 종합하며, 일시적인 네트워크 변경만으로 부당하게 제한하지 않도록 합니다. 한도를 초과하면 가장 오래된 세션 또는 기기를 먼저 해제할 수 있습니다.

회원은 계정 침해, 비정상 로그인 또는 인증정보 유출을 알게 된 즉시 contact@feeeldstudy.com으로 신고해야 합니다. 회사는 확인 후 비밀번호 재설정, 세션 종료, 접속 제한 등 필요한 보호조치를 할 수 있으며, 회원의 신고 지연으로 발생한 손해는 고의·중대한 과실이 없는 범위에서만 책임을 정합니다.

제 11 조 (회원의 의무)

회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 ‘회사’가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 ‘회사’ 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

회원은 ‘서비스’ 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

가. ‘서비스’ 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

나. 타인의 정보도용

다. ‘사이트’에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경

라. ‘회사’가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

마. ‘회사’ 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

바. ‘회사’ 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

사. 외설 또는 폭력적인 메시지∙화상∙음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 ‘회사’에 공개 또는 게시하는 행위

아. ‘회사’의 동의 없이 영리를 목적으로 ‘서비스’를 사용하는 행위

자. 기타 관계법령이나 ‘회사’에서 정한 규정에 위배되는 행위

제 12 조 (회원의 게시물)

회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, ‘회사’는 회원이 게시하거나 등록하는 ‘서비스’의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 ‘회사’는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

공서양속에 위반되는 내용일 경우

범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우

‘회사’의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

회원이 ‘사이트’와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우

‘회사’로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉내용을 게시하는 경우

해당 상품과 관련 없는 내용인 경우

정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우

기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 13 조 (회원에 대한 통지)

회사는 사이트 게시, 회원이 등록한 전자우편, SMS 또는 카카오 알림톡 등 이용 가능한 방법으로 통지할 수 있습니다. 거래의 성립·변경·결제·배송·환불, 보안 및 계정 보호와 같이 법령 또는 서비스 이용에 필수적인 내용은 수신 설정과 관계없이 통지합니다.

마케팅 정보는 별도 동의와 관련 법령에 따라 전송하며, 회원은 언제든지 수신 거부 또는 동의 철회를 할 수 있습니다. 탈퇴·철회 처리와 거래 기록 보존에 관한 안내는 필요한 경우 전자우편 등 기록이 남는 방법으로 제공합니다. 본 서비스는 앱 푸시를 통지 수단으로 전제하지 않습니다.

불특정 다수에게 공통으로 적용되는 사항은 사이트에 게시할 수 있으나, 개별 거래나 권리에 중대한 영향을 주는 사항은 가능한 개별 통지를 병행합니다.

제 14 조 (‘회사’의 의무)

‘회사’는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 ‘상품 등’을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

‘회사’는 회원이 안전하게 ‘서비스’를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

‘회사’는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제 15 조 (개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)

‘회사’는 제공하는 ‘서비스’내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 및 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 회원이 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.

제 16 조 (‘서비스’ 이용시간)

‘서비스’의 이용은 ‘회사’의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검 등의 필요로 ‘회사’가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검시간은 ‘서비스’제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 17 조 (‘서비스’ 이용책임)

회원은 ‘회사’가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 ‘서비스’를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어겨 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 ‘회사’가 책임을 지지 않습니다.

제 18 조 (‘서비스’ 제공의 중지)

‘회사’는 다음 각 호에 해당하는 경우 ‘서비스’ 제공을 중지할 수 있습니다.

가. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검∙교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

나. 『전기통신사업법』에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 ‘서비스’를 중지했을 경우

다. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

‘회사’는 국가비상사태, 정전, ‘서비스’ 설비의 장애 또는 ‘서비스’ 이용의 폭주 등으로 정상적인 ‘서비스’ 이용에 지장이 있는 때에는 ‘서비스’의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다. ‘회사’가 ‘서비스’ 제공을 일시적으로 중단할 경우 서비스 일시 중단사실과 그 사유를 ‘사이트’ 초기화면에 통지합니다.

제 19 조 (정보의 제공 및 광고)

회사는 서비스 운영과 거래 이행에 필요한 정보를 사이트와 전자우편으로 제공합니다. 회원이 선택적으로 동의한 경우에 한해 광고성 전자우편 또는 SMS·카카오 알림톡을 보낼 수 있으며, 모든 광고성 메시지에는 수신 거부 방법을 안내합니다.

쿠키, 접속 로그 및 분석 도구의 사용은 개인정보처리방침 또는 별도 안내에 따릅니다. 분석·맞춤형 광고와 마케팅 수신 동의는 서로 독립된 선택으로 운영하며, 회원의 거부만을 이유로 법정 거래정보 제공을 중단하지 않습니다.

제 20 조 (구매신청 및 계약 확인)

회원은 상품 페이지에서 디지털 콘텐츠의 제목, 구성, 이용기간, 이용방법, 가격, 결제금액, 환불 조건을 확인한 뒤 구매를 신청합니다. 구매 과정에서 구매자 이름, 전자우편주소 및 결제에 필요한 정보를 확인하고, 회사는 신청 내용과 수신 여부를 기록 가능한 방법으로 안내합니다.

실물 상품을 함께 구매하는 경우에만 수령인 이름, 배송지 주소 및 배송 연락처를 입력합니다. 디지털 콘텐츠 구매만으로 주소나 수령인 정보를 요구하지 않습니다. 회원은 주문 전 내용을 최종 확인하고 오류가 있으면 즉시 정정 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

구매 완료 화면과 전자우편 등에는 상품, 가격, 접근 개시, 배송(해당하는 경우), 청약철회 및 환불의 핵심 조건을 표시합니다. 개별 상품 페이지의 조건이 이 약관보다 회원에게 더 유리하거나 구체적인 경우 그 조건을 우선 적용합니다.

제 21 조 (대금 지급 및 결제)

회사는 시점에 따라 신용카드, 계좌이체, 간편결제, PayPal 등 사용 가능한 결제수단을 상품 페이지 또는 결제 화면에 표시합니다. 표시되지 않은 수단은 제공하지 않으며, 결제수단의 변경·중단은 결제 화면에서 안내합니다.

결제 승인과 본인 확인은 해당 결제 제공자의 절차를 거칠 수 있습니다. 회원은 결제 정보 입력의 정확성을 확인하고, 회사는 결제 처리와 환불에 필요한 범위에서만 결제 결과를 이용합니다. 결제 오류가 있으면 회원은 주문번호와 함께 contact@feeeldstudy.com으로 문의할 수 있습니다.

제 22 조 (디지털 콘텐츠의 제공 및 실물 상품의 배송)

디지털 콘텐츠는 별도 표시가 없으면 구매일과 결제가 확인된 후 이용할 수 있도록 제공하며, 일반적인 이용 가능 기간은 구매 시점부터 365일 이내입니다. 회원이 처음 재생 또는 열람을 시작한 뒤에는 일반적으로 60일 동안 이용할 수 있습니다. 상품 페이지에 다른 기간·횟수·제공 방식이 명시된 경우에는 그 조건을 우선합니다.

회사는 구매내역, 이용기간, 재생·열람 상태를 회원이 확인할 수 있도록 합니다. 서비스 장애나 제공 지연이 발생하면 원인을 안내하고 이용기간 연장, 대체 제공 또는 환불 등 합리적인 조치를 취합니다.

실물 상품은 상품 페이지에 표시된 배송 조건에 따라 배송하며, 배송비 부담자와 예상 기간을 함께 안내합니다. 실물 상품이 포함되지 않은 거래에는 배송 의무가 발생하지 않습니다.

제 23 조 (공급 불능과 환급)

품절, 제작 중단, 결제 오류 또는 회사의 귀책사유로 상품이나 디지털 콘텐츠를 제공할 수 없게 되면 회사는 지체 없이 사유와 대안을 알립니다. 이미 대금을 받은 경우에는 회원의 의사를 확인하여 원래 결제수단으로 환급하거나, 회원이 동의한 대체 상품·일정으로 처리합니다.

환급 시기와 지연에 따른 책임은 전자상거래 등 관계 법령이 정하는 기준을 따릅니다. 일부만 제공할 수 있는 경우에는 제공된 부분과 미제공 부분의 대가를 구분하여 회원에게 선택권을 부여합니다.

제 24 조 (법령상 철회와 환불의 기준)

청약철회, 계약 해제·해지 및 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 관련 법령 등 강행규정이 우선합니다. 이 약관의 환불 기준은 회원의 법정 권리를 제한하거나 포기시키는 의미로 해석하지 않습니다.

디지털 콘텐츠의 이용 개시 여부는 재생·열람·다운로드 등 실제 이용 사실과 회사가 보유한 열람 기록을 함께 확인하여 판단합니다. 실물 상품은 디지털 콘텐츠와 별도로 인도, 반품, 훼손 및 배송비 기준을 적용합니다. 계약 내용과 다른 제공이나 회사의 귀책사유가 있으면 법령상 구제수단을 보장합니다.

제 25 조 (유료 디지털 콘텐츠의 환불)

환불 계산의 계약상 기간은 결제 완료 시각부터 14일이며, 콘텐츠 접근기간인 시작 전 365일 이내 및 시작 후 일반적으로 60일과는 별도로 계산합니다. 이용 개시일이 아니라 결제 완료 시각부터 경과한 기간을 기준으로 합니다.

열람 강의란 유료 재생이 시작되고 학습·열람 기록이 생성된 강의를 말하며, 파일을 열어 본 것만으로는 열람 강의로 보지 않습니다. 결제 완료 후 7일 이내이고 열람 강의가 3강 미만이면 실 결제금액을 전액 환불합니다. 7일 이내라도 3강 이상 열람했거나 7일 초과 10일 이내이면 실 결제금액의 50%를 환불합니다. 10일을 초과하면 계약상 환불은 하지 않되, 강행법규상 권리와 회사의 하자·귀책사유에 따른 권리는 제한하지 않습니다.

특별강좌·이벤트 상품은 구매 전에 별도로 고지한 조건을 적용하되 법령상 최소 권리를 배제하지 않습니다. 환불 요청은 contact@feeeldstudy.com 또는 접수 시각이 기록되는 회사의 문의 채널로 하며, 회사는 접수 시각과 판단 근거를 안내합니다.

환불은 원래 결제수단으로 처리하고, 실제 발생하고 법령상 허용되는 PG·금융 수수료만 공제할 수 있으며 그 공제액은 실 결제금액의 10%를 넘지 않습니다. 수수료는 자동으로 일괄 공제하지 않습니다. 강제 종료가 환불 등 강행법규상 권리를 없애지는 않습니다. 포인트와 쿠폰은 발행 조건과 유효기간 범위에서만 복원·환급하며 무료 혜택은 현금으로 환급하지 않습니다.

제 26 조 (취소·환불의 효과)

취소나 환불이 확정되면 회사는 사이트, 전자우편 또는 기타 기록 가능한 방법으로 결과와 처리일을 안내하고, 미사용 디지털 접근권을 회수할 수 있습니다. 환불은 법령이 정한 기간 안에 원래 결제수단으로 처리하며, 결제 제공자의 사정으로 지연되는 경우 그 사실을 알립니다.

실물 상품은 반품 확인 후 환급할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 반환 비용은 법령이 허용하는 범위에서 회원이 부담하고, 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우의 반환 비용은 회사가 부담합니다. 상품 하자에 관한 보증과 손해배상 권리는 환불 처리만으로 소멸하지 않습니다.

제 27 조 (실물 상품의 반품 특칙)

실물 상품의 반품은 상품 페이지 또는 주문 안내에 표시된 방법으로 신청합니다. 회사는 반품 주소, 포장 방법, 회수 방식과 비용 부담자를 안내하며, 상품이 도착한 후 반품 사유와 상태를 확인하여 환급합니다.

배송 중 훼손, 하자, 오배송 또는 표시 내용과 다른 상품은 회원의 귀책 없이 처리하고 필요한 교환·재배송·환급을 제공합니다. 회원은 상품을 사용하여 가치가 현저히 감소하지 않도록 합리적으로 보관해야 합니다.

제 28 조 (게시물의 관리)

게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다. 회사는 현행 법령, 저작권자의 적법한 요청, 개인정보 침해, 명예훼손, 불법정보, 명백한 광고성 도배 또는 서비스 운영을 중대하게 방해하는 게시물에 대해서만 필요한 범위에서 숨김·삭제·접근 제한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 조치의 근거와 이의제기 방법을 사이트 또는 문의 답변으로 안내하고, 긴급한 권리침해가 아니라면 가능한 범위에서 소명 기회를 제공합니다. 회원은 게시물 처리에 이견이 있으면 contact@feeeldstudy.com으로 URL과 사유를 제출할 수 있습니다.

제 29 조 (책임의 범위)

회사는 천재지변 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유와 회원의 고의·과실로 발생한 장애에 대해서는 그 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호의무 위반, 표시·광고와 다른 제공, 법령상 환불·손해배상 의무는 면제되지 않습니다.

회사는 서비스의 중단이나 오류가 발생하면 복구, 대체 이용, 기간 연장 또는 환급 등 손해를 줄이기 위한 조치를 취합니다. 무료 기능에 대해서도 관계 법령상 책임과 회사의 고의·중대한 과실에 따른 책임을 blanket하게 배제하지 않습니다.

제 30 조 (문의 및 분쟁 해결)

거래, 환불, 개인정보, 게시물 및 서비스 이용에 관한 문의와 불만은 contact@feeeldstudy.com으로 접수할 수 있습니다. 회원은 주문번호, 발생일, 요청사항을 함께 적을 수 있으며 회사는 접수 사실과 처리 예정 또는 결과를 합리적인 기간 안에 회신합니다.

당사자 사이에 해결되지 않는 분쟁은 소비자분쟁조정위원회 등 법령상 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 조정 신청은 소송을 제기할 권리를 제한하지 않으며, 회사는 관련 자료를 성실히 확인합니다.

제 31 조 (준거법 및 관할)

이 약관의 해석과 회사와 회원 사이의 계약에는 대한민국 법을 적용합니다. 국제사법에 따라 다른 법이 적용되는 경우에도 소비자에게 보장되는 대한민국의 강행규정상 보호는 제한되지 않습니다.

분쟁은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다. 소비자에게 법률이 정한 전속 또는 선택 관할이 있는 경우에는 그 법원이 우선하며, 이 조항은 소비자의 법정 관할 선택권을 배제하지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다. 시행일 이후 체결되는 계약에는 이 약관을 적용하며, 시행일 전에 체결된 계약은 법령이 허용하는 범위에서 당시 약관과 계약 조건을 적용합니다.

회사는 약관의 변경 이력과 시행일을 보존합니다. 회원의 재동의를 요구하는 경우에는 변경 내용과 동의 절차를 별도로 안내하며, 단순한 문서 정비만으로 이미 취득한 회원의 권리나 기록을 소급하여 변경하지 않습니다.